O prazo para postagem de sua compra é de até 03 dias úteis* A partir da data de confirmação de pagamento variando para cada tipo de pagamento. Este prazo refere-se ao tempo de preparação e separação do pedido, somado a este prazo temos também o tempo de entrega da transportadora informado para a sua região. (Até 3 dias úteis + Prazo da Transportadora para a sua região), você pode simular o prazo de entrega para o seu endereço na página de um produto.
O custo do frete é calculado a partir do CEP de destino e do peso e dimensões dos produtos adquiridos.
Você pode simular o custo do frete e o prazo de entrega após adicionar o produto ao carrinho.
Frete Grátis, para compras acima de R$299,99 válido para todo o Brasil.
Entrega Normal - As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário comercial).
Entrega Expressa - Pedidos com pagamento aprovado até às 14h serão entregues no mesmo dia. Após esse horário, a entrega será programada para o próximo dia útil. Essa modalidade é aplicável exclusivamente às cidades de Porto Alegre, Gravataí e Cachoeirinha. Verifique a disponibilidade de entrega e prazo para o seu endereço ao simular o seu CEP. Caso a entrega no endereço indicado não seja bem-sucedida, o pedido retornará à loja de origem, e o cliente será notificado para retirar o pedido diretamente em uma das lojas participantes
É fundamental que haja alguém no local especificado para receber a encomenda.
No ato do recebimento é fundamental assinar o comprovante de entrega com nome, número do documento e preencher a data que a encomenda está sendo entregue.
Todos os dados preenchidos no comprovante de entrega precisam estar legíveis.
1- Escolha seu produto e adicione no seu carrinho;
2- Coloque o seu CEP e vejas opções de loja próxima a você, escolha a de sua preferência;
3- Espere receber o e-mail confirmando que seu pedido está disponível para a retirada;
4- Vá até a loja escolhida levando as seguintes informações: número do seu pedido e documento e com foto!
Somente produtos vendidos e entregues pela Paquetá Calçados, podem ser retirados em das nossas Lojas*
Acesse a área Meus Pedidos e acompanhe os passos de seu pedido.
Para mais informações entre em contato com um dos nossos canais de atendimento ao cliente, que está disponível na página principal do site. Clique aqui.
Consulte as promoções e regulamentos. Clique aqui.
O prazo para postagem de sua compra é de até 03 dias úteis* A partir da data de confirmação de pagamento variando para cada tipo de pagamento. Este prazo refere-se ao tempo de preparação e separação do pedido, somado a este prazo temos também o tempo de entrega da transportadora informado para a sua região. (Até 3 dias úteis + Prazo da Transportadora para a sua região), você pode simular o prazo de entrega para o seu endereço na página de um produto
Seu pedido será entregue em até 1 dia útil a partir da aprovação do pagamento. Pedidos com status de "faturado" até às 14h irão receber no mesmo dia, após este horário, seu pedido será entregue no próximo dia útil. Promoção válida somente para produtos vendidos e entregues por Oscar Calçados nas cidades participantes: São José dos Campos, Jacareí, Taubaté, Mogi das Cruzes. Consulte a disponibilidade do serviço para o seu endereço simulando a entrega no seu CEP.
1- Escolha seu produto e adicione no seu carrinho;
2- Coloque o seu CEP e vejas opções de loja próxima a você, escolha a de sua preferência;
3- Espere receber o e-mail confirmando que seu pedido está disponível para a retirada;
4- Vá até a loja escolhida levando as seguintes informações: número do seu pedido e documento e com foto!
PAC e SEDEX: A entrega pode variar conforme o seu CEP, faça uma simulação em uma página de um produto.
Outras Transportadoras: Aqui na Oscar Calçados também contamos com alguns Parceiros para venda dos nossos produtos, a forma de entrega do seu pedido pode variar entre tipos de transportadoras como Correios ou Transportadoras privadas.
Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta em horário comercial das 08h às 18h. Fique atento(a). No momento não trabalhamos com agendamento de horários de entrega
Fique atento(a) ao receber seu pedido, verifique se não há violação da embalagem, caixa danificada ou ausência do Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica. Caso ocorra algum desses casos, você tem o direito de recusar a entrega e comunicar por um dos nossos canais de atendimento que ficará disponível na nossa página principal. Clique aqui.
Se você não reconhecer a entrega do seu pedido, é importante entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para que possamos iniciar a verificação. Nosso time irá solicitar uma acareação junto à transportadora, avaliando o comprovante de entrega. Lembrando que o pedido de acareação deve ser feito em até 10 dias úteis a partir da data de confirmação da entrega em nosso sistema.
Caso você tenha recebido o pedido, mas falta algum item que consta na nota fiscal, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 05 dias úteis após o recebimento, para que possamos verificar e resolver a situação o mais rápido possível.
O prazo para conclusão desse processo é de até 07 dias úteis após a abertura da solicitação.
A Entrega Expressa não contempla reentregar automática.
Se houver insucesso e o pedido retornar à loja de origem, será necessário realizar uma nova compra, sujeita à disponibilidade do produto e às condições comerciais vigentes. O reembolso seguirá de acordo com a forma vigente na política de reembolso.
Para garantir o sucesso da Entrega Expressa, o cliente deve:
* Informar endereço completo e atualizado.
* Garantir que haja alguém disponível para receber dentro do prazo.
* Acompanhar o rastreamento enviado após o despacho do pedido.
