Como funcionam nossas Entregas?

Prazo de entrega

• O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino do seu pedido.
• Fique atento: ele começa a contar após a confirmação do pagamento.
• Você será notificado por e-mail quando isso ocorrer.

Custo do Frete

• O custo do frete é calculado a partir do CEP de destino e do peso e dimensões dos produtos adquiridos.
• Você pode simular o custo do frete e o prazo de entrega após adicionar o produto ao carrinho.

Confira as regras para Frete Grátis:

Frete Grátis* para compras acima de R$ 199,99.

Horários de entrega

• Entrega Normal - As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário comercial).
• Entrega Expressa – As entregas para o RS nos municípios de São Leopoldo, Sapucaia do Sul, Esteio, Novo Hamburgo, Gravataí, Cachoeirinha, Porto Alegre e Canoas podem ocorrer das 08:00 às 22:00. Demais regiões do Brasil as entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário comercial).
• Não é possível agendar um horário para a entrega.

Entrega Expressa para Sul e Sudeste

• São Leopoldo, Sapucaia do Sul, Esteio, Novo Hamburgo, Gravataí, Cachoeirinha, Porto Alegre e Canoas:
  Selecione a modalidade Entrega Expressa e receba seu pedido no mesmo dia. Compras com pagamento aprovado até as 11:00 serão entregues até às 22:00 do mesmo dia (Exceto em finais de semana e feriados *Consulte disponibilidade).
  As compras realizadas após às 11:00 o cliente recebe no dia útil seguinte.
  Sugerimos que o endereço de entrega seja um local onde o horário de funcionamento ocorra até às 22:00, pois este é o horário limite para que as entregas expressas ocorram.
  Havendo insucesso na entrega, uma nova tentativa será feita no dia útil posterior.
• Demais localidades do Brasil:
  Selecione a modalidade Entrega Expressa, informe seu CEP, consulte a disponibilidade, preço e prazo de entrega.
  Havendo insucesso na entrega, uma nova tentativa será feita de acordo com o prazo de entrega da região.

Recebimento da encomenda

• É fundamental que haja alguém no local especificado para receber a encomenda.
• No ato do recebimento é fundamental assinar o comprovante de entrega com nome, número do documento e preencher a data que a encomenda está sendo entregue.
• Todos os dados preenchidos no comprovante de entrega precisam estar legíveis.

Retire em Loja

• Válido para RS e SC.
• RS: (Porto Alegre, Alvorada, Cachoeirinha, Canoas, Caxias do Sul, Esteio, Gramado, Gravataí, Ijuí, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Pelotas, Rio Grande, Santa Maria, Santo Ângelo, São Leopoldo, Sapucaia do Sul e Viamão).
• SC: (Balneário Camboriú, Blumenau, Florianópolis, Jaraguá do Sul e Joinvile)

Acompanhamento de pedido

• Acesse a área Meus Pedidos e acompanhe os passos de seu pedido.

Para mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (51) 4002-4240.